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Sagot :
Resposta:
O envolvimento das pessoas, bem como a relação entre elas.
Explicação:
A. A realização de parcerias com atores externos.
B. A participação da Alta Direção.
C. O envolvimento das pessoas, bem como a relação entre elas.
D. O mapeamento dos processo críticos somente.
E. Ter uma estrutura organizacional horizontal.
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