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A análise da causa-raiz em um processo de tratamento de uma não conformidade é uma fase fundamental para que um gestor seja capaz de elaborar um plano de ação que seja eficaz no combate a uma ou falhas existentes nas atividades. Na análise de causa-raiz é recorrente o uso de ferramentas da qualidade conhecidas como Alternativas:
a) 5H2W e 5 Porquês.
b) Diagrama de Ishikawa e Histograma.
c) Histograma e 5W2H.
d) 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa.
e) MASP e PDCA
Sagot :
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