A empresa Santa Maria S. A. É uma empresa fabricante de uniformes. Seu volume de vendas é alto, pois existem apenas duas fornecedoras desse tipo de produto no país, devido a uma característica especial que o produto possui. A linha de produção da empresa já teve um catálogo de produtos muito amplo. Ela já fabricou, inclusive, outros tipos de roupas, tendo até uma linha de produtos que estava sempre presente nas grandes lojas de departamentos. Atualmente, no entanto, devido ao volume de vendas desses bens, só existe a produção de um tipo de uniforme. A empresa, portanto, tem toda a sua produção direcionada à fabricação de apenas um tipo de produto. A linha de produção desse único produto é organizada pelo gerente de produção, Osmar, profissional de grande capacidade e disposição para o trabalho