4) Leia a seguinte descrição: "Trata-se de uma nova filosofia de gestão empresarial que a partir de uma visão objetiva descreve, implementa e gerencia estratégias em forma de planejamento integrado e balanceado. Com o alinhamento das estratégias, ações e indicadores aos objetivos da organização, proporcionam ampla visão do desempenho, envolvendo diretores e colaboradores, pois engloba indicadores financeiros e de outras perspectivas, como aprendizado e desenvolvimento, processos internos e clientes. " Esta descrição refere-se à definição de: Selecione uma alternativa: a) C2C b) C2GOV. C) SCM. D) BSC. E) CRM