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O desafio de tomar decisões corretas baseadas apenas em suposições traz muitos riscos, para a isso a gestão por indicadores oferece um caminho seguro. A utilização de indicadores de desempenho permite que os gestores ou administradores avaliem os resultados e informações obtidos pela empresa e, com isso, possam tomar decisões fundamentadas. Sem informação, não há o que fazer, não há decisão a ser tomada, e é aqui que está a importância dos indicadores de desempenho nas organizações.