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“A Tecnologia da Informação Muda a Maneira de Competir” foi um artigo pioneiro da HBR escrito por Warren McFarlan no início dos anos 80. Ele contou como a American Airlines e outras haviam introduzido sistemas para ajudar seus clientes a escolherem seus produtos e serviços. Esses sistemas de “canal” ajudaram a guiar o negócio na American Airlines. Seu uso estratégico da tecnologia da informação (TI) pressentia a explosão do comércio digital nos anos 90, quando a internet tornou esse tipo de encomendas online comum. A TI mudou de um recurso potencial de vantagem competitiva para uma necessidade para obter paridade competitiva.
Ondas similares de aplicações inovadoras de tecnologia (por exemplo, sistemas ERP, RFID, gestão do conhecimento e inteligência empresarial) têm-se propagado pelas organizações. Os competidores copiam ou os fornecedores comoditizam para anular essas vantagens. A única vantagem competitiva vem através da agilidade, mantendo-se à frente da competição, movendo-se para a nova onda de tecnologia.
Disponível em: . Acesso em 03 de out. 2022.
Considerando a gestão do conhecimento no contexto apresentado, assinale a opção correta:
Sagot :
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