)Texto base: O BSC é um modelo de indicadores criado por Kaplan e Norton em 1992, que avalia a performance da organização de acordo com a visão e a estratégia previamente definidas. Este modelo aborda perspectivas relacionadas diretamente ao: I. Financeiro II. Cliente III. Processo interno IV. Conhecimento V. Aprendizado e crescimento. Está correto o que se apresenta apenas em: Selecione uma alternativa: a) I, II, III, IV b) I, II, IV; V c) I, II, III, V d) I, III, IV, V e) II, III, IV, V