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As agências de turismo limitam-se à venda de pacotes turísticos pré-definidos, sem oferecer opções de personalização ou serviços adicionais, mantendo-se distantes das inovações tecnológicas. As agências de turismo concentram seus esforços exclusivamente em viagens de lazer, ignorando segmentos como turismo de negócios e viagens corporativas, que demandam serviços especializados. As agências de turismo devem adaptar-se às novas tecnologias, oferecendo atendimento personalizado, criação de experiências únicas e uso de plataformas digitais para intermediação eficiente entre fornecedores e consumidores. As agências de turismo são eficazes somente na venda de passagens aéreas, não possuindo expertise ou recursos para organizar roteiros turísticos completos ou oferecer suporte durante a viagem. As agências de turismo focam sua atuação no atendimento presencial exclusivo, sem integrar canais de venda online, para manter um contato mais direto e físico com o cliente, evitando ruídos de comunicação
Sagot :
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