Conforme kirmayr, (2006) pós-venda é o reinício do ciclo de uma nova venda. É uma nova semente a ser plantada e cuidada. A pós-venda começa mesmo na entrega dos produtos da última venda. A venda não termina com o fechamento, como muitos imaginam, a continuação dela chama-se pós-venda. São todos os serviços ou providências que são requeridos pelos clientes e de responsabilidade da empresa, após a venda. A manutenção, a garantia, a assistência técinica, tudo faz parte do pós venda. O vendedor deve estar em cima do fato, prestar socorro se for necessário e dar um jeito para que o cliente saiba que tudo ocorreu bem e que le colaborou cm isso. É impressionante como uma atitude dessas marca para sempre o cliente. Para que possamos trabalhar o pós-venda, antes passamos pela venda e pela pré-venda. Um dos itens necessários a um plano de vendas é a verificação do potencial de um mercado. São perguntas importantes quando desejamos conhecer o potencial de um mercado: