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Segundo Valle e Oliveira (2013), no ambiente de negócios atual, marcado por intensa competição e demandas crescentes por eficiência e qualidade no atendimento, empresas de diversos setores buscam soluções que otimizem suas operações e elevem a satisfação do cliente. No setor de varejo, particularmente, a capacidade de responder com rapidez e precisão às necessidades dos consumidores pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso. Nesse contexto, a adoção de tecnologias e sistemas que promovam a excelência operacional e a integração dos processos de negócios surge como uma estratégia vital. Ferramentas de gestão avançada, como sistemas de gestão de processos, estão no centro dessa transformação, oferecendo às empresas o poder de revisar, otimizar e automatizar suas operações de maneira holíst
Sagot :
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