Na busca constante pela excelência operacional, organizações de todos os setores enfrentam o desafio de otimizar seus processos e elevar a qualidade de seus produtos e serviços. Este objetivo não apenas exige uma compreensão profunda dos mecanismos internos da empresa, mas também a implementação de estratégias eficazes que garantam o desenvolvimento contínuo. Diante deste cenário, ferramentas e metodologias de gestão da qualidade assumem um papel central, servindo como bússolas que orientam as empresas através do complexo labirinto de processos internos em direção a uma maior eficiência e eficácia. O compromisso com a melhoria contínua se torna, portanto, um pilar fundamental para a sustentabilidade e sucesso no ambiente competitivo moderno. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A utilização do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) na gestão da qualidade promove a melhoria contínua dos processos organizacionais. PORQUE II. O ciclo PDCA proporciona um método estruturado que facilita a identificação e resolução de problemas, permitindo a implementação de soluções efetivas e a avaliação de seus resultados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta