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O termo “assertivo” deriva do verbo latino assertus, que significa “declarar”. A comunicação assertiva, enquanto técnica no ambiente organizacional, é uma ferramenta desenvolvida nos Estados Unidos que procura diferenciar os estilos de comunicação (agressivo, passivo, passivo-agressivo — considerados indesejáveis — e respeitoso-assertivo — considerado o ideal), visando aplicá-los de modo a melhorar e otimizar o diálogo. Em suas versões mais adequadas, a comunicação assertiva permite à pessoa desenvolver suas habilidades; em outras versões, esse tipo de comunicação nem sempre é utilizado da maneira mais indicada (GELIS FILHO; BLIKSTEIN, 2013).
Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023.
A partir da leitura do texto sobre comunicação assertiva, assinale a alternativa correta:
Alternativa 1:
A comunicação assertiva é uma técnica desenvolvida na Europa.
Alternativa 2:
A comunicação assertiva busca diferenciar apenas dois estilos de comunicação.
Alternativa 3:
A comunicação assertiva procura aplicar todos os estilos de comunicação de forma equilibrada.
Alternativa 4:
A comunicação assertiva é considerada o estilo ideal de comunicação, visando melhorar o diálogo.
Alternativa 5:
A comunicação assertiva é uma técnica que não permite o desenvolvimento de habilidades pessoais.
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