Cada pessoa e cada segmento da organização hospitalar precisam funcionar harmonicamente, fazendo com que toda a estrutura da empresa caminhe para o mesmo objetivo. O ideal da excelência está sintetizado no princípio de fazer bem feito da primeira vez. Com base no tema, leia as sentenças sobre o estímulo à eficiência e o controle da qualidade, e assinale a alternativa correta:

I.Alguns meios que podem prover suporte ao estímulo à eficiência operacional, mas não auxiliam nem interferem no processo de obtenção da qualidade são: treinamentos, manuais internos, instruções formais.

II. O objetivo do controle interno relativo ao estímulo à eficiência operacional determina prover os meios necessários à condução das tarefas, de forma a obter entendimento, aplicação e ação tempestiva e uniforme.

III.A existência de regras e procedimentos padrões facilita a comparação entre o previsto e o realizado e asseguram a qualidade do processo operacional como um todo.


Somente a afirmativa I está correta.


A afirmativa II está incorreta e as afirmativas I e III estão corretas.


A afirmativa I está incorreta e as afirmativas II e III estão corretas.


Somente a afirmativa III está correta.


A afirmativa III está incorreta e as afirmativas I e II estão corretas.