Quando se trata da gestão do conhecimento e das competências da organização, Rosseti et al (2008) citam a necessidade de uma estrutura que oriente a forma com que os conhecimentos que precisam ser capturados, organizados, analisados e disseminados pela empresa relacionados à características técnicas dos produtos e processos, e a informações financeiras e econômicas da empresa, além de conhecimentos inerentes às experiências e vivências ocorridas no cotidiano das operações da empresa. Com relação a gestão do conhecimento e das competências desenvolvidas numa organização, no que tange aos conhecimentos técnicos e experiências de seus colaboradores, analise o excerto a seguir, completando suas lacunas Os sistemas e processos de _______________precisam estar preparados para lidar tanto com o______________, referente à características técnicas que podem ser registrados e transformado em textos, manuais, treinamentos e normas, quanto com o__________________, que surge a partir das ______________de cada colaborador Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.