4)Uma das definições do Institute for Crisis Management (Instituto para Gerenciamento de Crises) para uma crise é: “acontecimento que estimula grande cobertura da imprensa, com prejuízo para o desempenho da organização”. Veículos de comunicação são responsáveis por desencadear esse processo, seja porque investigam escândalos, revirando a vida de políticos ou empresários, seja porque noticiam fatos como grandes acidentes.
Assinale a alternativa que apresenta uma postura CORRETA a ser adotada pela empresa que enfrenta uma crise.
Alternativas:
a)Deixar a crise seguir o próprio rumo até que caia no esquecimento dos públicos envolvidos, seja interno, como externo.
b)Tentar barrar a veiculação de reportagens na imprensa através do poder econômico, evitando alardes.
c)Prestar todos os esclarecimentos para debelar a crise, mesmo assumindo a culpa por eventuais erros.
d)Pedir aos colegas de imprensa para que amenizem a cobertura o máximo possível, até que um posicionamento seja efetivado.
e)Usar o clássico “nada a declarar” até o fim da crise, para que tudo possa ser analisado com tranquilidade.

5)Tangível e intangível são, linguisticamente, termos que se referem a elementos que podem ou não ser tocados. Um carro ou uma camisa, por exemplo, são tangíveis, enquanto um plano de negócios, embora possa ser documentado, tem existência incorpórea – logo, é intangível. Para entender melhor os conceitos, podemos recorrer à contabilização das atividades econômicas, parte da representação do que são os ativos e passivos. O primeiro está relacionado a tudo aquilo que representa um bônus para o seu detentor ou que possa ser convertido em dinheiro, independentemente do prazo. O passivo é a parte “negativa”, ou seja, obrigações, bens ou dívidas que signifiquem perda de receitas, imediatamente ou em um prazo mais dilatado. Neste sentido, qualquer ativo de uma empresa pode ser classificado como tangível e intangível.
Assinale a alternativa que apresenta dois exemplos de aspectos intangíveis de uma empresa.
Alternativas:
a)Patrimônio líquido e líderes da empresa.
b)Imagem e reputação.
c)Identidade e parque tecnológico.
d)Balanço patrimonial e marca.
e)Carteira de clientes e conta bancária.