Nos processos gerenciais voltados para a promoção da qualidade total, a Alta Administração é a responsável pela qualidade dos produtos. Existem passos importantes a serem designados aos setores que lidam com o assunto.

Dentre eles:

I - Análise de como estão os processos na empresa.
II - Verificar motivações para promoção de mudanças
III - Realizar Pesquisa de campo
IV - Levantar custos envolvidos
V - Promover a melhoria contínua
VI - Controlar os processos, para que os problemas não voltem a acontecer

É correto o que se afirma em.

IV, V e VI, apenas.
I, II e V, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III, IV, V e VI.