"Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras que inibem a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si".

Em relação as diretrizes propostas pela Política Nacional de Humanização (PNH), é correto afirmar:

a) As relações de poder existentes entre equipe e usuário permanece, pois a equipe ordena o tratamento.

b) É importante considerar o acolhimento realizado pelo usuário com o profissional, pois são situações estressantes enfrentadas no trabalho.

c) O profissional de saúde é protagonista na atuação em relação ao tratamento do usuário, pois é este que tem o conhecimento.

d) O acolhimento é uma importante diretriz da PNH, e deve ser construído de forma coletiva, com o objetivo de estabelecer relações de confiança entre equipe e usuário.

e) A PNH inibe a comunicação entre os profissionais e usuário, fortalecendo as relação de poder.