A hospitalidade e um elemento essencial no mundo do turismo e da hospitalidade, sendo reconnecida como
uma das habilidades mais cruciais para o sucesso nesse campo. A habilidade de criar uma experiência
calorosa e gratificante para os nossos convidados é fundamental para garantir a sua fidelidade e satisfação.
Para isso, consideramos os seguintes aspectos importantes do processo:
I. atendimento ao cliente.
II. comunicação eficaz.
III. flexibilidade.
IV. ética profissional.
V. competência técnica.
Estão corretos apenas os itens:

A) IV e V, apenas.

B) I e II, apenas.

C) I, III e IV, apenas.

D) I, II e III, apenas.

E) I, II, III, IV e V.
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