As competências da hospitalidade em serviços turisticos são essenciais para oferecer experiências e
emoções positivas aos visitantes, através da oferta de um atendimento excepcional e personalizado. Os
profissionais do setor podem garantir a satisfação dos hóspedes e contribuir para o sucesso da indústria
turística, possibilitando vivências de experiências e emoções com hospitalidade. Para isso, esse profissional
deve dominar competências como:
I. empatía.
II. compreensão das necessidades e expectativas dos visitantes.
III. capacidade de lidar com situações difíceis e resolver problemas de forma eficiente.
IV. tratamento com cortesia e respeito.
V. demonstração de confiança e profissionalismo.
Estão corretos apenas os itens:

A) IV e V, apenas.

B) I e II, apenas,

C) I, II, III, IV e V,

D) I, III e IV, apenas.

E) I, II e III, apenas
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