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"Conforme salientam Britz et al. (2000), o pensamento estatístico propicia que as alterações no processo sejam baseadas em dados concretos e não em percepções ou experiências passadas". (SANTOS, A. B. ; ANTONELLI, S. C. ; Aplicação da abordagem estatística no contexto da gestão da qualidade: um survey com indústrias de alimentos de São Paulo. Gest. Prod. , São Carlos, v. 18, n. 3, p. 509-524, 2011. ). O pensamento estatístico foi base para muitas ferramentas da qualidade, dentre elas o Controle Estatístico de Processo (CEP). Assinale a alternativa que indica a definição correta dessa ferramenta
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