Essa fase também é conhecida como Descoberta e o objetivo dela é se aproximar do problema que desejamos resolver, tanto do ponto de vista da empresa, quanto do cliente. Dessa forma, devemos sempre considerar as experiências e os desejos/necessidades destas pessoas. Sem dúvida, o Design Thinking é centrado nas pessoas – sejam elas clientes, usuários ou colaboradores. Portanto, entrevistas e observações são dois dos instrumentos importantes neste processo. E toda esta dedicação deve-se ao fato de que, eventualmente, é o usuário quem decide se um produto ou serviço será bem sucedido ou não. […] Geralmente, na pesquisa em profundidade, procura-se focar no ser humano com o objetivo de levantar informações de quatro tipos: O que as pessoas falam? Como agem? O que pensam? Como se sentem? Durante a Imersão Profunda a ideia é identificar comportamentos extremos e mapear seus padrões e necessidades latentes. Dessa maneira, a pesquisa deve ter um enfoque qualitativo e o objetivo de levantar oportunidades de perfis extremos, permitindo que soluções específicas sejam criadas (VIANNA et al. , 2012). Considerando o contexto apresentado, julgue as afirmativas a seguir: I. Realizar entrevistas com os usuários do perfil desejado, entender seus valores, propósitos e pensamentos, faz parte da fase de imersão. II. Conversar com usuários radicais que usam o produto com frequência, faz parte da fase de imersão. III. Ir a campo e experimentar a sensação de usar o produto/serviço, anotar suas percepções e sentimentos, faz parte da fase de imersão. IV. Acompanhar durante um dia inteiro o usuário com o perfil, sem que ele interaja com o produto/serviço desejado em momento algum, faz parte da fase de imersão. Diante do contexto apresentado, é correto o que se afirma apenas em: