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Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a competitividade, é muito importante que os gestores administrem o nível de serviço e estabeleçam critérios relativos à distribuição, de maneira que atinja o nível de serviço desejado. Assim, três fatores são considerados como fundamentais para determinar o nível de serviço em distribuição. Assinale a alternativa correta que aponta esses três fatores:
Grupo de escolhas da pergunta
Disponibilidade, Confiabilidade e Transparência.
Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade.
Nível de estoque, Confiabilidade e Qualidade de serviço.
Transparência, Desempenho e Conveniência.
Rapidez, Conveniência e Nível de estoque.
Sagot :
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