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TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO APLICADAS AOS NEGÓCIOS (1484) Leia as afirmativas abaixo: I - Para uma organização, conquistar um cliente é cerca de seis vezes mais caro que mantê-lo. II - Para manter um diálogo duradouro com um cliente, basta que uma empresa venda bons produtos/serviços. III - Conhecer o seu consumidor é um passo importante para que uma empresa possa criar e implementar estratégias com base em ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente. Qual o item está incorreto? A B C D Somente II e III. Somente I. Somente II. Somente III
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