a Cadeia de Valor é um "Conjunto de macroprocessos de uma organização que, conectados entre si e alinhados à estratégia, entregam valor ao cliente". Criada por Michael Porter, 1985, é uma ferramenta organizacional que detalha como estão dispostos os macroprocessos de uma organização. Sua versão modernizada, trabalhada por esta superintendência, dispõe os seus macroprocessos em: processos de gestão, envolvendo planejamento e gestão estratégica, processos primários, os quais evidenciam as atividades primordiais desempenhadas, e os processos de suporte, essenciais, que apoiam para a efetivação de todos os outros processos. Dito isso, assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos que as empresas têm ao pensar a cadeia de valor: Opções de pergunta 1: a) Aumento dos custos. b) Dificuldades financeiras. c) Redução de custos. d) Desorganização dos processos.