A NBR 10520/2005 define citação como uma menção no texto de uma informação colhida em outra fonte. Serve para dar maior clareza e au¬toridade ao texto, relacionando as ideias expostas com ideias defendi¬das em outros trabalhos, por outros autores. Sobre "citações", pode-se afirmar que: I - Elas são dispensáveis quando se trata de uma pesquisa acadêmica. II - As citações diretas com mais de três linhas devem ser utilizadas no máximo duas vezes em todo o trabalho. III - Citações indiretas são utilizadas quando se quer transcrever um trecho da fonte pesquisada exatamente como o autor original escreveu. IV - "Citação de citação" é a referência a uma fonte a qual não se teve acesso, mas da qual se tomou conhecimento por citação em outra fonte