Pontos de vista divergentes podem levar a animosidades e discussões, muitas vezes, pessoais. Nessas situações, a negociação pode se transformar em um embate infrutífero, sem produzir resultados práticos. É por meio do diálogo que é possível chegar a conclusões que satisfaçam todas as partes envolvidas na negociação. Conflitos ou ideias conflitantes não indicam necessariamente desavenças, mas sim que diferentes pessoas têm diferentes perspectivas sobre determinados assuntos. É importante saber ceder e fazer concessões em nome do grupo, da empresa ou até mesmo de si mesmo, abrindo mão de pontos essenciais se necessário para evitar prejuízos ao todo (Olimpio et al. , 2021)