Podemos afirmar acerca da Jornada do Consumidor:? Melhorar a oferta de produtos significa exclusivamente desenvolver novos produtos. O produto é um ativo que a empresa concebe sozinha, e depois define estratégias para convencer o cliente a comprar. Compreende identificar todos os pontos de contato do cliente com a marca, independente de suas expectativas. Testar novos produtos com grupos de clientes-alvo para coletar feedback e fazer ajustes antes do lançamento oficial é uma estratégia indispensável. Representa o caminho que um cliente percorre desde o primeiro contato com a marca até a conclusão da compra