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Nem sempre a TI estará focada somente nos campos, e áreas da Ti, tecnicamente e friamente falando, pois a TI, está embasada em servir produtos/ serviços, para todo o tipo de área a qual necessite de seus dotes, ou seja, é necessário que as empresas de TI, se empenhem cada vez mais em prover, produtos/ serviços de qualidade, trazendo ao cliente/usuário/parte interessada, valor ao seu negócio, a um custo justificável.
Assinale a alternativa que demostra como as organizações podem melhorar o gerenciamento de seus serviços de Tl:
Alternativas:
a) Apenas com o modelo de maturidade ITIL.
b) Com serviço de autoavaliação e auditoria interna.
c) Com investimento em infraestrutura..
d) Com o modelo de maturidade ITIL e serviço de autoavaliação.
e) Através de práticas ilícitas.
Sagot :
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