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A ideia de recuperação de falha foi inicialmente desenvolvida para operações de serviço. Todavia, atualmente, todas as organizações, independente de produtores ou varejistas, prestam algum tipo de serviço. É importante, contudo, compreender que a recuperação é um processo que precisa ser planejado. As organizações precisam projetar respostas adequadas às falhas que são elaboradas a partir dessa sequência. Sobre essa sequência, assinale a alternativa CORRETA:.
Sagot :
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