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Um laticínio está enfrentando um problema recorrente com a contaminação de seus produtos lácteos, resultando em reclamações de clientes e devoluções de produtos. Para investigar as causas principais da contaminação, a equipe de qualidade decide utilizar o Diagrama de Ishikawa. De acordo com o exposto, analise as sentenças a seguir: I. As possíveis causas da contaminação podem ser categorizadas no Diagrama de Ishikawa utilizando os 6Ms: Máquina, Método, Material, Mão de Obra, Meio Ambiente e Medição. II. No Diagrama de Ishikawa, a categoria "Material" pode incluir possíveis causas como matéria-prima contaminada ou embalagens defeituosas. III. O Diagrama de Ishikawa não deve incluir causas relacionadas ao treinamento inadequado dos funcionários, pois isso é considerado fora do escopo da ferramenta. IV. A equipe pode utilizar o Diagrama de Ishikawa para discutir e registrar as percepções dos funcionários sobre as possíveis causas da contaminação, promovendo um esforço colaborativo para a resolução do problema. É correto o que se afirma em:
Sagot :
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