Liderança é o processo em que uma pessoa é capaz, por suas características individuais, de aprender as necessidades dos profissionais da organização, bem como de exprimi-las de forma válida e eficiente, obtendo o engajamento e a participação de todos no desenvolvimento e na implementação dos trabalhos necessários ao alcance das metas e objetivos da organização(OLIVEIRA, 2010, p. 143). Assim podemos perceber que um facilitador se assemelha muito a um líder, e podemos considerá - lo como peça chave no sucesso do CAV: Analise as afirmativas a seguir: I- Identificar as principais queixas dos funcionários. II- Coletar dados sobre o ambiente de trabalho e do ambiente externo. III- Formular uma vivência para minimizar os problemas que possam existir. IV- Implantar programas sem prévio levantamento de necessidades. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I, apenas. B. I e III, apenas. C. I, II, III e IV. D. I, II e IV, apenas. E. I, II e III, apenas