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A empresa XYZ é uma startup de tecnologia que lançou uma nova plataforma de serviços online. Para promover a plataforma, a equipe de marketing desenvolveu uma campanha de e-mail personalizada destinada a atrair novos usuários e engajar os existentes. Após a implementação da campanha, a equipe decidiu medir os resultados para avaliar a eficácia da estratégia. Para avaliar a eficácia dessa campanha, a empresa decidiu medir diversos KPIs (Indicadores de Performance Chave). Considerando o contexto apresentado e as melhores práticas de medição de resultados centrados no cliente, responda à questão abaixo. A respeito da medição de resultados e da comunicação centrada no cliente, analise as assertivas a seguir: I. Para avaliar o sucesso da campanha, a empresa XYZ deve medir métricas como taxa de conversão, engajamento e ROI. II. Compreender o cliente e personalizar a comunicação são passos cruciais para engajar e fidelizar no ambiente digital. III. A medição de resultados não é necessária se a empresa tem certeza de que sua estratégia está alinhada com as necessidades dos clientes. Assinale a opção correta:
Sagot :
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