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O funcionário de uma empresa é o ponto de contato mais importante no processo que envolve um produto. Ele participa deste o planejamento, produção, controles, até no atendimento ao cliente. Ele é o responsável direto pela satisfação do cliente com o produto, serviço e com a empresa como um todo. Baseado nesta premissa, foi criada a EX (EE), ou Employee Experience - Experiência do Empregado. Assinale a alternativa que contém o conceito de EX.
Sagot :
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