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Na área da qualidade, existem diversos conceitos fundamentais que são essenciais para garantir a excelência de um produto ou serviço. Quais são os principais princípios da gestão da qualidade total e como podem ser aplicados de forma eficaz em diferentes setores da indústria? Explique a importância da padronização de processos e do controle de qualidade para a satisfação do cliente.
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