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2)Texto base: A característica central dos modelos de gestão baseados na qualidade tem o foco: Selecione uma alternativa: a) Nos usuários/clientes dos produtos e serviços; b) No aperfeiçoamento contínuo do processo produtivo; c) Na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores; d) No aprendizado e inovação contínuos por meio da experiência; e) No alinhamento entre processos gerenciais e estratégias de longo p
Sagot :
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