A______é a avaliação de quanto custará o projeto, baseado na sua organização para conclusão do produto ou serviço do projeto. Já a______ 41
Agora imagine que, por outro lado, a sua marca está se posicionamento de forma a ferir crenças e hábitos de consumo de determinado conjunto de clientes. Essa situação pode acarretar diversos prejuízos com relação à potenciais vendas. Em contrapartida, se a marca alimentar um relacionamento mais próximo com o cliente, entendendo os anseios, desejos, frustrações, medos, crenças, comportamentos e até mesmo hobbies e outros interesses que acumulam os clientes ideais, maiores são as chances de obter sucesso e ampliar a retenção dos mesmos. " (ALEIXO, 2020, P. 4). Neste contexto, Gabriela entende a importância de saber quem é o verdadeiro cliente da empresa, pois sabe que focando na persona certa, todos os recursos serão melhor otimizados, garantindo uma sustentabilidade para a organização. Por isso, ela reuniu o time para explicar a diferença de quatro conceitos: público-alvo, buyer persona, user persona e brand persona. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I. O desenho do público-alvo traz consigo as informações referentes às características dos consumidores da empresa. II. Já a buyer persona traz consigo a ideia do que os clientes precisam e como se comportam em relação à marca. III. A user persona, por sua vez, diz respeito aos clientes que estão interessados na marca da empresa, também chamados de leads. IV. Por fim, a brand persona é a que mais gera empatia, pois se preocupa em como os clientes enxergam a empresa. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) I e II, apenas. B) I e III, apenas. C) I e IV, apenas. D) II e III, apenas. E) II e IV, apenas