De acordo com Kotler (2017) a era digital e o fenômeno da conectividade pelas novas tecnologias na sociedade diminuem, de forma significativa, os custos de interação entre empresas, funcionários, parceiros de canal, clientes e outras partes envolvidas. Isso, por sua vez, reduz as barreiras de entrada em novos mercados, permite o desenvolvimento simultâneo de produtos e abrevia o tempo necessário para a construção da marca. Neste sentido, analise os exemplos de como a conectividade abalou rapidamente setores consagrados que pareciam ter barreiras de entrada elevadas: A Netflix abalou as locadoras de vídeo físicas e, ao lado de sites como Hulu, bagunçou os serviços de Tv por satélite e a cabo. A Amazon desestabilizou as livrarias físicas e, mais tarde, a indústria editorial. O Spotify e a Apple Music, mudaram o modo como a distribuição de música passou a funcionar. O Uber não abalou os serviços de Táxi, visto que ambos possuem públicos diferentes.