O ambiente organizacional é composto por ambiente ______________ e _______________. O primeiro representa os fatores como gestores, estrutura organizacional, colaboradores, tecnologia empregada ou implantada, clima organizacional e estrutura física propriamente. Já o segundo representa fatores que estão fora da empresa, não pode ser controlado pela organização, mas influencia diretamente nas decisões internas, como público-alvo e comportamento do cliente, fornecedores, comunidade, concorrentes, leis do setor, economia e política, entre outros.