Sobre a abordagem aos pais de alunos e próprios alunos que se mostrem exaltados na unidade escolar, analise qual afirmativa está mais completa. Questão 2 Resposta a. Foco no melhor atendimento possível! É como digo, o servidor da casa é você servidor, cabe a você o controle da situação. b. O importante é não permitir que o clima se inflame e chegue a tumultuar a prestação do serviço ou até mesmo venha gerar uma reclamação. c. Invoco a lei de proteção do servidor público. d. Solicitamos especial atenção nestas situações. Façam o possível para não se exaltar. Se necessário, procure chamar outro servidor para lhe ajudar. e. Normalmente, nestes momentos, é comum que a comunidade não entenda a orientação dada pelos servidores e as interprete como algum tratamento irregular; ou às vezes, o próprio servidor que os atende acaba se deixando levar pelo tom do atendimento e possivelmente vem falhar em sua comunicação. Solicitamos especial atenção nestas situações. Façam o possível para não se exaltar. Se necessário, procure chamar outro servidor para lhe ajudar. O importante é não permitir que o clima se inflame e chegue a tumultuar a prestação do serviço ou até mesmo venha gerar uma reclamação. Foco no melhor atendimento possível! É como digo, o servidor da casa é você servidor, cabe a vo