Em uma Unidade Básica de Saúde, uma senhora de 67 anos, portadora de HAS e Diabetes, havia perdido a data da última consulta. Procurou a recepção para reagendamento, mas fora informada que o profissional não estava com agenda aberta. Após explicar o caso para a atendente, fora direcionada para a gestora da unidade verificar a possibilidade de realização de encaixe. Após novamente repetir a fala inicial, foi orientada a retornar no dia que o médico atende e verificar um possível encaixe com a especialidade.

Fonte: Texto elaborado pelo autor da questão.



Com base no relato da situação, analise as informações abaixo:

I. É função do gestor de saúde mobilizar os agentes envolvidos na cadeia de produção do cuidado e estabelecer fluxos assistenciais claros e resolutivos, além de flexibilizar ações específicas, quando necessário.

II. A Unidade Básica de Saúde citada não dispõe do acolhimento como uma diretriz operacional, o que fica evidente no trajeto que a usuária faz dentro do serviço de saúde, sendo necessária a repetição de sua demanda inicial.

III. Os profissionais da equipe de saúde têm o direito de não realizar encaixe mediante falta em consultas médicas, portanto, o usuário deve aguardar a abertura da agenda, recorrendo ao pronto-socorro, caso necessário.



É correto o que se afirma em:

Grupo de escolhas da pergunta

II e III, apenas.

I e III, apenas.

III, apenas.

I e II, apenas.

I, apenas.