A NBR ISO 9001 estabelece que são procedimentos obrigatórios: Escolha uma opção: a. Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não conforme, controle de registros e auditorias internas. b. Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não conforme, controle de registros e auditorias externas. c. Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não conforme, controle de registros e auditorias internas. d. Aquisição, treinamento, controle de produto não conforme, ação preventiva, ação corretiva e auditorias internas. e. Ação corretiva, treinamento, verificação de satisfação do cliente, ação preventiva, controle de registros e auditorias internas.