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São as competências sociais, emocionais e mentais, ligadas à personalidade de cada indivíduo. Nada mais são do que habilidades comportamentais do indivíduo, que estão diretamente ligadas à forma e à qualidade das relações com o meio em que se está inserido e com as pessoas com quem se convive. Tais características interferem diretamente na produtividade, no desenvolvimento dos trabalhos e nos resultados alcançados, pois são essenciais para ter foco, motivação, e colaborar de maneira produtiva. Estamos falando de:
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