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Além da redução de custos como estratégia na perseguição do objetivo de gerar valor, outra possibilidade é a diferenciação dos produtos e/ou processos. Essa diferenciação permite à empresa a obtenção de rendas monopólicas enquanto ela não é assimilada pelo mercado. Com base no conceito de diferenciação, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):