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O conceito e o objetivo da qualidade se modificaram ao longo dos anos. Anteriormente, esse importante fator empresarial era implementado como método de inovação, e para isso foram desenvolvidos diferentes sistemas para aplicá-lo de forma mais eficiente e eficaz. Processos como Kanban, Lean Manufacturing, Seis Sigma, Just in time e PDCA foram implementados na empresa a fim de obter melhores resultados

Sagot :

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