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Marque a alternativa que, de acordo com a ISO, contém os benefícios que o princípio de foco no cliente traz consigo: Escolha uma opção: a. Fidelização; Expansão da base de clientes; menor valor para o cliente. B. Aprimoramento das rotinas de negócio; Melhora na reputação da organização; Fidelização. C. Maior valor para o cliente; fidelização; diminuição da receita e participação de mercado. D. Expansão da base de clientes; menor valor para o cliente; Fidelização
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