O benchmarkingé uma ferramenta indispensável para a atividade de Sistemas, Organização e Métodos. Considerando os objetivos determinados pelo benchmarking para a organização definir, pode-se afirmar: NÃO é objetivo ou NÃO faz parte dos objetivos da organização: Conhecer as suas próprias operações e avaliar os seus pontos fortes e fracos, documentando os seus processos de trabalho, definindo medidas de desempenho e diagnosticando as suas fragilidades. Localizar e conhecer os seus concorrentes, para comparar os seus próprios pontos fortes e fracos com os pontos fortes e fracos dos líderes de mercado. Basear-se nos pontos que os líderes de mercado têm de melhor, incorporando esses pontos, e, dentro do possível, excedendo-os e ultrapassando-os. Convencer os gerentes de que eles podem melhorar e ampliar o seu desempenho, considerando que esta é a maior barreira à adoção do benchmarking