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GESTÃO DE CONHECIMENTO É O CONJUNTO DE ESFORÇOS ORDENADOS E SISTEMATIZADOS VISANDO CRIAR N0OV0 CONHECIMENTO, DIFUNDI-LO NA ORGANIZAÇÃO PARA OS QUE DELE PRECISAM E INCORPORA LOS AO PRODUTOS, SERVIÇOS E SISTEMAS, BEM COMO A PROTEGE-LO COMO USO INDEVIDO O PRIMEIRO PONTO DA ESTRATEGIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO É DEFINIR OS CRITERIOS PARA ESCOLHER QUE TIPO DE CONHECIMENTO A EMPRESA PLANEJA OBTER, E A FORMA DE CONSEGUI-LO E DISTRIBUI-LO. DIZ QUE NO CERNE DA GESTÃO