O reconhecimento de que cada organização tem um sistema de funcionamento único e com diferentes complexidades é fundamental para se entender o papel delas no sistema de saúde. Em uma unidade básica de saúde, por exemplo, as pessoas, as tarefas e a administração têm inter-relações entre si e seus meios, adequando-se às complexidades das organizações, em função do tamanho, da tecnologia e dos objetivos.

Nesse contexto, imagine que você assumiu um cargo de gerência em uma instituição de saúde de médio porte, em atuação no mercado há mais de 20 anos. A equipe é multiprofissional e realiza atendimento aos usuários por meio de SUS, plano de saúde e particular.

Tendo como objetivo a melhora das condições de trabalho e a oferta de assistência aos usuários, qual seria sua conduta inicial diante dessa equipe?