Uma das funções da área de OSM é a de elaborar e acompanhar os estudos dos sistemas e rotinas administrativas, emitindo normas, regulamentos e manuais necessários. Assim, o manual administrativo pode ser considerado como um instrumento ou ferramenta da área de OSM que pode auxiliar na padronização e normatização da rotina e métodos de trabalho (SILVA, 2013). Sobre os manuais administrativos, analise as assertivas a seguir: I. É todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto. II. Correspondem a uma importante fonte de informações sobre os trabalhos da empresa. III. Dificultam o processo de efetivar normas, procedimentos e funções administrativas. IV. Estimulam a excessiva burocratização quando apresentam normas a obedecer, procedimentos a cumprir e processos a executar. Assinale a opção que contém as assertivas corretas: Escolha uma opção: a. I,II, IV. b. todas estão corretas c. I, II, III. d. II e I e. II, III, IV.