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Uma regra simples, mas fundamental para qualquer empresa, é: cliente satisfeito é um resultado alcançado quando as características do produto e/ou de um serviço correspondem às expectativas do cliente.Sobre os principais benefícios da qualidade para as empresas, assinale a alternativa INCORRETA: A) Aumentar o faturamento e reduzir índices de erros. B) Tornar os produtos vendáveis. C) Não aumentar a satisfação dos clientes. D) Aumentar o rendimento e a capacidade dos processos.
Sagot :
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